10 minuten voor je werk aanwezig: dat is werktijd vindt ook de HR

De discussie is niet nieuw. In 2021 maakte de kantonrechter al uit dat de 10 minuten tijd dat een werknemer van een callcenter iedere werkdag eerder aanwezig moest zijn, dan het daadwerkelijk werk startte, als werktijd moest worden beschouwd. Het Hof bekrachtigde deze uitspraak, maar het callcenter ging door. Nu heeft ook de Hoge Raad haar oordeel gegeven en blijft de initiële uitspraak in stand.

Call center werkzaamheden

Werknemer werkt sinds 2016 als callcenter medewerker bij werkgever. In de arbeidsovereenkomst was opgenomen dat de werktijd start om 0900 en dat dit betekent dat je ook daadwerkelijk klaar zit achter je bureau, ingelogd en al. Duidelijk staat er dat je je dus altijd 10 minuten voor aanvang bij je supervisor moet melden.

Loonvordering

Werknemer diende in 2021 een loonvordering in over deze dagelijkse 10 minuten onbetaalde werktijd. Het zou immers geen vrijwilligheid van werknemer betreffen maar een opdracht van werkgever, en dus werktijd, en dus loon. Kantonrechter en hof deelden de mening van werknemer en kenden de vordering van werknemer toe. Overweging daarbij was dat werknemer in de tien minuten voor aanvang van de dienst, hij geacht wordt aanwezig te zijn en daarom dus beperkt is in zijn mogelijkheden zijn tijd aan eigen zaken te besteden.

Conclusie Advocaat-Generaal De Bock

De Bock betoogt eerst dat het enkele feit dat er sprake is van arbeidstijd niet per definitie met zich meebrengt dat ‘dus” deze tijd ook betaald dient te worden. Het is aan de werknemer om te stellen en te bewijzen dat er in deze arbeidstijd ook daadwerkelijk sprake is van een voorschrift van de werkgever en van daadwerkelijke werkzaamheden die de werknemer moet verrichten. In casu is het juist om de tien minuten tijd als betaalde werktijd te beschouwen.

Hoge Raad

De Hoge Raad gaat mee in het betoog van de A-G en ziet geen reden om de klachten die door werkgever zijn geuit anders te beoordelen dat door de eerdere uitspraken.

NOVO’s tip

Bekend neuws, maar wel met nu ook de duidelijke motivatie van de A-G. Deze uitspraak kan een mooie reden zijn om even je eigen handboek door te nemen op wat er al dan niet van je werknemers wordt verwacht. Hulp nodig? NOVO Advocatuur en Mediation te Breda, Specialist in Arbeidsrecht, helpt je graag verder. Je kunt ons bereiken via de mail op info@novo-advocatuur.nl en telefonisch op 076-2056040.